深圳市物友速递有限公司（以下简称为“物友速递”、“我们”或“公司”）深知个人隐私的重要性，并承诺保护您的个人信息安全。本《隐私协议》（以下简称“本协议”）旨在阐明我们在您访问本公司官网（含微信公众号、小程序等官方新媒体平台）以及使用我们的物流服务时，如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本协议。一旦您开始浏览物友速递官网或使用我们的服务，无论您通过计算机、手机、平板电脑或其他设备访问，即表示您已充分理解并同意本协议的全部内容。

第1条 会收集您的哪些信息

我们收集信息是为了向您提供高效、准确的物流服务，并优化您的用户体验。

1. 1.

   您直接提供的信息

   • •

     下单与寄送服务：当您创建运单、查询物流或使用我们的服务时，我们可能会收集寄件人和收件人的姓名、电话号码、电子邮箱、公司名称、详细地址以及托寄物的详细信息（如品名、数量、价值等），以便完成运输、清关、配送及售后服务。

   • •

     账户注册与管理：如果您注册账户，我们可能会收集您的姓名、手机号、邮箱、地址、身份信息（如身份证号用于实名认证）以及支付信息，以便您管理订单、支付费用和开具发票。

   • •

     客服与沟通：当您联系我们的客服或参与市场调查、促销活动时，我们可能会记录您的联系方式、沟通内容以及为提供服务所必需的其他信息。

2. 2.

   在服务使用过程中自动收集的信息

   • •

     设备与日志信息：当您访问我们的网站或使用App时，我们可能会自动收集您的设备信息（如设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符）、IP地址、浏览器类型、网络状态以及您访问的页面链接和点击行为等日志信息。

   • •

     位置信息：为了提供准确的网点查询、运费估算和实时轨迹查询服务，在获得您的授权后，我们可能会通过IP地址或GPS技术收集您的粗略或精准位置信息。

   • •

     Cookie及类似技术：我们使用Cookie和类似技术来记住您的偏好、识别您的浏览器、分析用户行为以改进我们的网站和服务。

3. 3.

   从第三方获取的信息

   • •

     在法律允许的前提下，我们可能从商业合作伙伴或公开渠道获取并验证您的信息（例如，为进行企业客户身份验证）。

   • •

     当您选择使用第三方社交账号（如微信、支付宝）登录我们的服务时，在您授权后，我们会从该第三方获取您授权共享的账户信息（如头像、昵称），并用于绑定和快捷登录。

第2条 如何使用您的信息

我们承诺，您的信息将仅用于本协议所述之目的，主要包括：

1. 1.

   履行合同与提供服务：用于处理您的订单、安排取件、运输包裹、跟踪物流轨迹、支付费用、开具发票、通知您物流状态以及提供客户支持。

2. 2.

   合规与安全目的：用于身份验证、安全防范、诈骗监测、防范非法活动及满足适用的法律法规要求（如快递实名制）。

3. 3.

   与您沟通：通过您提供的电话、邮箱或短信，向您发送物流状态通知、服务公告、账单信息以及回复您的咨询。您同意物友速递及下属子公司，就您可能会感兴趣的服务与优惠与您联络。

4. 4.

   改善服务质量：分析用户使用我们服务的方式，进行数据统计与市场研究，以优化我们的网络布局、运输路线，并开发新的服务产品。

5. 5.

   营销与推广：在征得您单独同意的情况下，向您发送产品促销信息、市场活动通知或进行有奖竞赛。您始终有权选择退出这些营销通信。

6. 6.

   其他征得您同意的用途。

第3条 如何共享、转让、披露您的信息

我们会对您的信息严格保密，除以下情形外，不会与任何第三方共享您的个人信息：

1. 1.

   获得您的明确同意。

2. 2.

   与授权合作伙伴共享：为实现本协议声明的目的，我们可能会将信息共享给我们的子公司、关联公司以及为我们提供服务的第三方合作伙伴，例如：

   • •

     物流服务商：为完成运输、配送、清关等环节，我们需要将收寄件人信息共享给承运商、报关代理、末端配送员等。

   • •

     技术服务商：为我们提供数据存储、支付处理、短信推送、数据分析服务的供应商。我们会通过合同约束他们，禁止其将您的信息用于任何其他目的。

   • •

     第三方平台：当您使用我们嵌入在第三方平台（如微信小程序）的服务时，您的信息可能会根据该平台的隐私政策进行处理。

3. 3.

   根据法律法规或强制性的政府要求：我们可能会依据法律规定、诉讼、司法机关或政府机关的要求，披露您的个人信息。

4. 4.

   企业并购重组：如我们涉及重组、合并或出售，您的个人信息可能作为交易资产的一部分被转移，我们将要求新的持有您信息的公司继续受本政策的约束。

第4条 您的权利

您应确保提交的所有个人信息都准确无误。物友速递会尽力维护个人信息的准确和完整，并及时更新这些数据。根据相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

1. 1.

   访问与复制权：有权查阅、复制我们持有的关于您的特定的个人信息。

2. 2.

   更正权：发现个人信息不准确或不完整时，有权要求我们更正或更新。

3. 3.

   删除权：在特定条件下（例如：处理目的已实现、您撤回同意或我们非法处理），您可以要求我们删除您的个人信息。

4. 4.

   撤回同意权：您可以通过改变设备设置或联系我们等方式，撤回对我们处理您个人信息的授权。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力。

5. 5.

   获取解释说明权：要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。

如您想行使上述权利，请通过本协议末尾提供的联系方式与我们联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求或以其他方式验证您的身份。我们将在法律法规规定的时间内响应您的请求。

第5条 我们如何保护您的信息

我们采用符合行业标准的安全防护措施（如SSL加密、数据脱敏、访问控制）来保护您提供的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

第6条 本协议的更新

我们可能适时修订本协议。未经您明确同意，我们不会削减您按照本协议所应享有的权利。更新后的协议会在本页面发布，并通过显著方式通知您。请您定期查阅。

第7条 联系我们

如果您对本隐私协议有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的相关权利，请通过以下方式与我们联系：

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  公司名称：深圳市物友速递有限公司

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  官方电话：0755-28502287

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您身份后的15个工作日内予以答复。

深圳市物友速递有限公司

更新日期：2025年09月10日